Wanneer je een mailtje verwacht en deze niet binnen komt kan dit meerdere oorzaken hebben.
Controleer allereerst of je wel andere emails ontvangt.
Hiervoor kun je bijvoorbeeld een test mail naar je eigen e-mail account kunnen sturen.
Komt deze wel binnen, wellicht is dan je te ontvangen mail tegengehouden door ons spamfilter.
Voor de spam filtering maken wij gebruik van het Spam Experts filter, hierbij wordt samengewerkt met andere providers.
Dit betekent dat wanneer een mail bij ons wordt tegengehouden, de ontvanger naar alle waarschijnlijkheid dit probleem ook bij andere providers heeft.
Wij kunnen tijdelijk de mail van de verzender bij ons binnen laten komen door de verzender toe te staan op ons platform, deze aanvraag kun je per email sturen naar 'support@ips.nl'.
Vermeld in de aanvraag, het email adres van de verzender en welke dag de email is verstuurd.